Informativa sui rimborsi

SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI. SONO PREVISTI COSTI DI SPEDIZIONE A CARICO DEL CLIENTE.

Resi

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti originali e l'imballaggio è nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  2. È consentita una normale manipolazione del prodotto; sono esclusi danni dovuti a un uso improprio o negligente.

  3. I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima di avviare la procedura di reso.

  4. Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente al momento della ricezione.

  5. Marivelofashion si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione del reso.

  6. Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente approvato entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti qualora sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi seguenti per avviare la procedura di reso:

Invia un’e-mail a: bouhrimamine42@gmail.com

Assicurati che l’e-mail contenga le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine

  • Motivo della richiesta di reso

  • Foto del prodotto in caso di danni

  • Nome e cognome del cliente

  • Indirizzo completo del cliente

Ti contatteremo successivamente fornendoti l’indirizzo corretto per la restituzione.

Non inviare mai il reso all’indirizzo del mittente. L’indirizzo di reso verrà fornito esclusivamente dal servizio clienti di Marivelofashion.